Frequently asked questions
¿Hacen envíos a todo Lima y cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
Sí, realizamos envíos a todo Lima Metropolitana. El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmado tu pedido. Para zonas específicas o fechas especiales, también puedes escribirnos para coordinar una entrega programada.
¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema o en mal estado?
Si tu pedido presenta algún inconveniente, no te preocupes. Escríbenos por WhatsApp o Instagram en las primeras 24 horas con una foto del producto y tu número de pedido. Evaluaremos el caso y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes cancelarlo hasta 1 hora después de haber realizado la compra. Pasado ese tiempo, tu pedido ya estará en proceso de preparación o envío.
¿Los productos tienen fecha de vencimiento?
Sí. Todos los productos vienen con su fecha de producción y vencimiento. Además, recomendamos mantenerlos refrigerados si no se consumen el mismo día.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos en Lima Metropolitana tienen un costo fijo desde S/8.00, dependiendo del distrito. Para otras zonas, el costo varía según la distancia y el peso del pedido.